1。 时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。以下是编辑帮大伙儿收集的前台文员工作职责【优秀6篇】，希望能够帮助到大家。

前台文员工作职责 篇一

一、前台文员的工作职责

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；

6.员工考勤登记和外出登记；

7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；

9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？

注：

①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的`人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座；

2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

前台文员工作职责 篇二

1、负责前台热线接听和电话转接，重要事项认真记录并传达相关人员；

2、负责来访客户的`接待、解答基本咨询、引见，保持良好的礼仪礼貌；

3、负责保持公司前台区域整洁有序；

4、接受行政经理工作安排，协助完成其他行政工作。

前台文员岗位职责 篇三

1、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员；

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

3、协助公司员工的复印、传真等工作；

4、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）；

5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新

前台文员岗位职责 篇四

1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

3、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

4、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

前台文员工作职责 篇五

1.接听公司来电，接待公司访客；

2.协助处理公司日常行政、人事方面事务；

3.协助处理日常文书；

4.上级交代的其他工作。

前台文员工作职责 篇六

1.负责前台接待工作。

2.负责信件、包裹的`收发安排、快递公司联系，及每月月结快递费对账请款相关事宜；

3.负责办公室日用品采购管理工作。

4.负责开发部文件跟进管理工作。

5.负责样品管理工作。

6.负责人事主管安排的其它工作。