英国女王伊丽莎白二世接到一封来自6岁小女孩艾丽莎的来信，让侍女拆开来读。艾丽莎在信中说：我在王室公园好心好意给天鹅喂食物，它却咬伤了我的手指。听说全英国的天鹅都是女王陛下的，作为主人应该好好驯化它们，并且要替它们给我道歉。

侍女读完撇撇嘴，十分不屑地说：真是个不知天高地厚的小丫头，竟然敢让我们伟大的女王给她道歉！女王却冲侍女摇摇头，笑着说：艾丽莎善良的行为却招致天鹅的伤害，心里一定非常难过。她只有6岁，如果此时没有人来安抚她，也许她以后都不想再行善了。一个道歉能够让大英的民众感受到温暖的关爱，使他们继续心存善念，不是很值得吗？

伊丽莎白委托侍女给艾丽莎写了一封回信，对天鹅咬伤她手指的事情深表歉意，并祝福艾丽莎永远健康快乐。收到女王的来信后，艾丽莎非常高兴地接受了道歉，还向亲戚朋友展示这封来自皇宫的道歉信。

女孩的手指被天鹅咬伤，但伊丽莎白女王并没有错。她的道歉深得民心，受到民众的一致赞扬。其实在我们的日常生活中也是如此，有时候道歉的意义并不在于非要分个你对我错，而是显示了一个人深层次的修养、宽容和王者风度。